Tilaus- ja toimitusehdot

1. Hinnat ja sopimuksen syntyminen

Kaikki ilmoitetut hinnat ovat arvonlisäverottomia. Myyntiin ei lisätä arvonlisäveroa, koska myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen (ALV-rekisteriin kuulumaton). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa muodostaa sitovan sopimuksen myyjän ja asiakkaan välille, kun tilaus on vahvistettu ja maksusuoritus hyväksytty.

2. Toimitus

2.1 Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti kolmen (3) arkipäivän kuluessa tilausvahvistuksesta. Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä arvioidun toimitusajan ilmoittamiseksi.

2.2 Toimitustavat

• Postipaketti noutopisteeseen – Asiakas voi valita tilausvaiheessa haluamansa noutopisteen. Postilla on oikeus muuttaa noutopistettä esimerkiksi, jos alkuperäinen noutopiste on täynnä.
• Postipaketti kotiinkuljetuksella – Lähetys toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen Postin palveluehtojen mukaisesti.

3. Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Stripe – Kortti- ja pankkimaksut.
  Lisätietoja: stripe.fi
• MobilePay – Kortti- ja pankkimaksut sekä tilisiirrot.
  Lisätietoja: mobilepay.fi
• Klarna – Osamaksu ja korttimaksut.
  Lisätietoja: klarna.fi
• Google Pay – Korttimaksut.
  Lisätietoja: pay.google.fi
• Apple Pay – Korttimaksut.
  Lisätietoja: apple.fi/apple-pay

4. Peruuttamisoikeus ja palautukset

4.1 Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus ilman erityistä syytä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään yksiselitteisesti (esim. sähköpostilla tai kirjeellä) ennen peruuttamisajan päättymistä.

4.2 Palautettavan tuotteen kunto

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja myyntikunnossa. Käytettyjä tai asiakkaan vahingoittamia tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi. Mikäli tuotetta on käytetty, tai siinä on puutteita tai vaurioita, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta 30–50 % tuotteen myyntihinnasta.

4.3 Hyvitys

Hyvitys maksetaan 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta sille maksutavalle, jota asiakas käytti tilausta tehdessään. Palautukseen on liitettävä kopio tilausvahvistuksesta tai kuitista. Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautuksen syy ole virheellinen tai viallinen tuote.

4.4 Palautustapa

Palautukset tehdään Postin palautuspakettikortilla. Palautusosoite ja -ohjeet annetaan erikseen palautusilmoituksen yhteydessä.

5. Tilausten peruutus ennen toimitusta

Tilauksen voi perua maksutta ennen kuin se on siirretty kuljetettavaksi. Peruutus tehdään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse: kauppa@touhutepot.fi.

6. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, viallinen tai ei vastaa tilausta, asiakkaan on ilmoitettava siitä viipymättä myyjälle. Reklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse: kauppa@touhutepot.fi. Myyjä vastaa virheellisestä tuotteesta kuluttajansuojalain mukaisesti ja toimittaa korvaavan tuotteen tai hyvittää ostohinnan.

7. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.